Teleshopping

25. August 2010 – 10:39

Als Teleshopping wird das Einkaufen von zu Hause bezeichnet, das durch den Fernseher geschieht. Dem Endverbraucher werden viele verschiedene Produkte über das Fernsehen präsentiert, die dann direkt telefonisch bestellen werden können. Auch Online-Shops gehören zum Teleshopping-Sektor.

Konzept

Teleshopping bezweckt hauptsächlich Impulskäufe. Mit interaktiven Elementen sollen Kundenbindung erreicht werden. Oft werden Waren des täglichen Bedarfs verkauft, für die die Zuschauer eine ungefähre Preisvorstellung haben. Häufiger werden auch echte oder vermeintliche Innovationen (oft exklusiv) angeboten, für die es keinen allgemein bekannten Marktpreis gibt. Meistens gibt es auch Artikel, die über den traditionellen Einzelhandel nur sehr schwer absetzbar sind. Propagandist testen im Teleshopping über eine längere Zeit die Produkte und reden den Konsumenten ein, dass auch sie dieses Produkt benötigen. Oft wird auch Schmuck angeboten. Kosmetikprodukte werden häufig mit Eigenmarken verkauft.

Die Verkäufer beim Shopping über den Fernseher preisen meist den Selbstbelohnungseffekt durch verschiedene Methoden der Kundenbeeinflussung an.

Wirtschaftliche Bedeutung

2008 gab es in Westeuropa mehr als 65 Shoppingkanäle, die 24 Stunden lang Waren und Produkte über den Fernseher anbieten. Großbritannien besitzt allein 40 Sender und ist Europas wettbewerbsintensivster Markt. Großbritanniens Teleshoppingmärkte haben ein Marktvolumen von mehr als 1,5 Mrd. Euro (2007) . Zudem liegt Großbritannien mit 25 Euro Pro-Kopf-Umsätzen deutlich vor den westeuropäischen Durchschnitt von 12 Euro.

2010 ist ein Umsatzvolumen von mehr als 1,6 Milliarden Euro in Deutschland erreicht.

Stiftung Warentest hat die in Deutschland vorhandenen Teleshopping Sender geprüft und bewertet den Service und die Qualität der angebotenen Waren als schlecht. Die angeblich billigen Waren sind in der Regel oftmals von anderen Anbietern zu einem günstigeren Preis oder in besserer Qualität erhältlich.